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REDESCOBRINDO ONTARIO: O REDESIGN QUE CONECTOU PESSOAS E TRILHAS

UI / UX Redesigning - Ontario Trails Map

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Portuguese

O Problema

O sistema anterior do Ontario Trails Map enfrentava desafios técnicos e de usabilidade que comprometiam a experiência do usuário:

Tecnologia desatualizada: Impactava diretamente a velocidade do sistema e sua principal função — ajudar os usuários a encontrar trilhas.
Dificuldades de navegação: Os usuários tinham dificuldade para encontrar trilhas de forma clara e intuitiva.
Integração limitada de eventos: O sistema dificultava a participação dos usuários em eventos comunitários e turísticos.
Barreiras ao turismo: Reduzia o potencial de atrair visitantes, especialmente considerando a relevância das trilhas da região como destino internacional.

Meu Papel

Como Product Designer, estive envolvido em todas as etapas-chave do redesign, incluindo::

Investigação e análise inicial: Estudo aprofundado do site antigo para identificar problemas estruturais e funcionais.
Mapeamento visual do sistema: Documentação da arquitetura existente para identificar pontos críticos de melhoria.
Compreensão do público-alvo: Análises para definição de personas e entendimento do comportamento e necessidades de turistas e entusiastas locais de trilhas.

PROCESSOS

Pesquisa e Descoberta

Realização de entrevistas por videochamada com usuários locais e stakeholders do projeto.
Análise de benchmarks de sistemas similares em outros destinos turísticos, com o app AllTrails como principal referência e concorrente.
Revisão de métricas de uso do sistema antigo.

Teste de Usabilidade

Testes realizados com 6 usuários reais, incluindo turistas e moradores locais.
Iterações na solução com base nos feedbacks coletados.

Análise de Dados

Identificação de padrões de comportamento dos usuários.
Priorização de problemas críticos com base em dados qualitativos e quantitativos.

Handoff e Monitoramento

Entrega de documentação detalhada para o time de desenvolvimento, incluindo diretrizes de design.
Definição de KPIs para acompanhamento dos resultados após o lançamento.

Prototipação

Criação de wireframes de baixa fidelidade no Figma para testar fluxos de navegação.
Evolução para protótipos de alta fidelidade no Figma, simulando a experiência final do usuário.

Solução

O redesign do Ontario Trails Map resultou em:

Plataforma moderna e responsiva: Totalmente compatível com desktop, tablet e dispositivos móveis.
Mapa interativo otimizado: Navegação simplificada e busca por trilhas com filtros avançados.

Integração com eventos locais: Usuários podem explorar e participar de atividades diretamente pela plataforma.
Experiência amigável: Interface simples e intuitiva, incentivando o turismo na região.

Resultados Alcançados

Resultados após 30 dias de monitoramento:

15%

Redução da taxa de rejeição: Queda de 15%, impulsionada por melhorias de usabilidade e velocidade de carregamento.

20%

Aumento na duração média da sessão: Crescimento de 20%, refletindo maior engajamento com o mapa interativo e funcionalidades de eventos.

10%

Crescimento no tráfego orgânico: Aumento de 10%, apoiado pelo design responsivo, melhorias de experiência e otimizações de SEO.

Principais Aprendizados

Em todo projeto que participo, dedicar tempo para compreender a rotina, a lógica e a perspectiva de quem está do outro lado da tela — junto com suas dores — torna o trabalho muito mais significativo.

Neste projeto, consegui desenvolver uma empatia profunda com usuários que passam 8 horas em trilhas íngremes, com inclinações superiores a 45°, percorrendo 20 a 30 km sem acesso à internet.

Isso evidenciou a necessidade crítica de um mapa confiável em mãos e, mais importante ainda, de uma plataforma onde fosse possível encontrar todas as informações essenciais para se preparar adequadamente para a trilha.

Esses aprendizados foram refletidos tanto na experiência do usuário quanto no design do novo Ontario Trails Map, garantindo que ele realmente atendesse seu público da melhor forma possível.